Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve ödeme
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında misafir olarak devam edebilirsiniz. Üye olursanız adreslerinizi kaydedebilir, siparişlerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı / banka kartı ile güvenli ödeme ve havale / EFT. Havale ile verilen siparişlerde ödemenin, sipariş onayında belirtilen süre içinde yapılması gerekir; süre içinde ödeme ulaşmazsa sipariş iptal edilir.
Fiyatlara KDV ve kargo dahil mi?
Evet. Sitedeki tüm fiyatlara KDV ve kargo ücreti dahildir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünü de kullanabilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla iletilir.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslim süresi 1-3 iş günüdür; süre bölgeye göre değişebilir.
Paketim nasıl gönderilir?
Ürünleriniz mühürlü ve hijyenik ambalajla gönderilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakabilirsiniz.
İade ve değişim
İç giyim ürünlerini iade edebilir miyim?
Hijyen nedeniyle, ambalajı veya hijyen bandı açılmış iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İadeyi nasıl gönderirim?
İade ve Cayma sayfasında belirtilen kargo firmasıyla ve iade adresine gönderebilirsiniz. Ayrıntılı koşullar İade ve Cayma sayfasındadır.
Gizlilik
Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?
Kart bilgileriniz sitemize hiç gelmez; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanmıştır.