İADE VE CAYMA

Son güncelleme: 09.10.2026

Aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu sayfada iade sürecini adım adım anlatıyoruz. Süreç, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 1 Ocak 2026'dan itibaren yürürlükte olan hükümlerine göre düzenlenmiştir.

Cayma hakkınız

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz size ulaşmadan önce de cayabilirsiniz. Siparişiniz birden fazla pakette geldiyse süre, son paketi teslim aldığınız gün başlar.

Hangi ürünler iade edilemez?

Teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).

Tüm iç giyim ürünlerimizi ve vücutla doğrudan temas eden ürünlerimizi mühürlü ve bantlı ambalajla gönderiyoruz. Bu ürünlerde:

Mühür ve bant açılmadıysa iade edebilirsiniz.
Mühür veya bant açıldıysa, ürün hijyen nedeniyle iade alınamaz.

Bu kapsamdaki ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Ürünü denemeden önce emin olamadığınız durumlarda bize yazmanızı öneririz.

Ayıplı ürünler bu kuralın dışındadır. Ürün kusurlu, hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse, ambalaj açılmış olsa bile yasal haklarınız saklıdır (aşağıdaki "Kusurlu veya hatalı ürün" bölümüne bakın).

Nasıl iade ederim?

1. Bize bildirin. 14 günlük süre dolmadan lamourprivenet@gmail.com adresine, sipariş numaranızla birlikte iade etmek istediğinizi yazın. Bu sayfanın sonundaki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten kısa bir mesaj gönderebilirsiniz.

2. Ürünü gönderin. Bildiriminizden sonraki 14 gün içinde ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda gönderin.

İade taşıyıcımız: Aras Kargo
İade adresi: Pınarbaşı Mahallesi Atlılar Caddesi 10 / 33 Keçiören Ankara

İade kargo ücreti sizden alınmaz, bu taşıyıcıyla gönderdiğiniz sürece ücret bize aittir. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa bize yazın, ürünü sizden ek ücret almadan teslim almayı biz ayarlayalım.

3. Ödemeniz iade edilir. Ürün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz tüm tutarı tek seferde iade ederiz.

Kartla ödediyseniz: Tutar kartınıza iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Havale/EFT ile ödediyseniz: Tutarı, bize bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı banka hesabına göndeririz.

Ürünü iade taşıyıcımız dışında bir firmayla gönderirseniz, 14 günlük iade süresi ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Kusurlu veya hatalı ürün

Ürün kusurlu, hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse lütfen bize fotoğrafıyla birlikte lamourprivenet@gmail.com adresinden ulaşın. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:

Sözleşmeden dönme (tam para iadesi)
Ayıp oranında bedel indirimi
Ücretsiz onarım
Ürünün kusursuz bir benzeriyle değiştirilmesi

Kusurlu ürünlerin gönderim masrafları tamamen bize aittir. Bu haklar, ürünün mühürlü ambalajı açılmış olsa dahi geçerlidir.

Cayma formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilir.

Kime: Halil Kurtcu (L'Amour Privé), Pınarbaşı Mahallesi Atlılar Caddesi 10 / 33 Keçiören Ankara · lamourprivenet@gmail.com

Bu formla bildirimde bulunduğum aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
Cayma hakkına konu mal:
Cayma hakkına konu malın bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):
Tarih:

Formu doldurup lamourprivenet@gmail.com adresine e-postayla gönderebilir ya da yukarıdaki adrese posta yoluyla iletebilirsiniz.

Sorularınız için

Telefon: 0551 280 20 26 · E-posta: lamourprivenet@gmail.com